Como Não Ser Banido no WhatsApp?

Parte 1: O Essencial

Para poupar seu tempo, descreveremos brevemente as recomendações, com detalhes fornecidos abaixo, caso precise deles.

1. A idade do número

O número recém-registrado no WhatsApp fica imediatamente "sob suspeita". Portanto:

• Aqueça o número: Certifique-se de "aquecer" o número enviando e recebendo mensagens e arquivos de usuários reais por alguns dias antes de vinculá-lo à API.
• Muito importante: Não escaneie o código QR imediatamente após registrar um novo número no WhatsApp. Espere um dia ou mais!

2. Reclamações de Spam

Esta é a razão mais comum para o bloqueio de números no WhatsApp. Aqui estão as recomendações mais importantes a este respeito:

• Peça para seus destinatários enviarem a primeira mensagem. Coloque um botão “Fale Conosco no WhatsApp” em seus recursos e anúncios. Use um link de contato com uma saudação pré-escrita.
• Faça uma pergunta na primeira mensagem: É importante fazer o cliente engajar em um diálogo com você e responder com pelo menos alguma coisa. Assim, você alcançará uma boa taxa de resposta. A maneira mais fácil de conseguir isso é fazendo uma pergunta ao cliente primeiro.
• O comando PARAR: Se você adicionar a frase "escreva PARAR para deixar de receber nossas mensagens" no final do envio, será mais conveniente para o cliente escrever "parar" do que enviar uma reclamação ao WhatsApp. Desta forma, você eliminará clientes insatisfeitos, salvará seu número e, ao mesmo tempo, aumentará sua taxa de resposta.
• Personalização: Torne as mensagens únicas – altere o texto e dirija-se ao destinatário pelo nome (Olá, %nome_cliente%!).

3. Atividade em massa suspeita

• Atividade progressiva: Se o seu número não demonstrou alguma atividade, vale a pena introduzir essa atividade gradualmente.

Por exemplo, se você não criou grupos, uma súbita criação em massa de grupos tornará os algoritmos do mensageiro muito suspeitos. Se você não escreveu anteriormente para vários números desconhecidos, também não deve se apressar nos primeiros dias. É necessário aumentar gradualmente essa atividade.

4. Taxa de resposta (proporção de mensagens enviadas para recebidas)

• Tente aumentar a taxa de resposta.

O cenário ideal é quando os clientes escrevem para você primeiro e o adicionam aos seus contatos. No entanto, na maioria das vezes você não consegue alcançar esse cenário. Você frequentemente precisa iniciar o diálogo primeiro.

Se você envia muitas mensagens e não recebe nenhuma resposta em troca, corre o risco de ser banido.

Parte 2: Se você tiver um tempo para ler

Os algoritmos punitivos do WhatsApp por violações de regras são um tanto enigmáticos. Não há garantias de que seu número não será suspenso, mas alguns padrões ainda podem ser identificados.

Princípios Fundamentais

Em suma, quanto mais sua interação com os clientes se assemelhar a conversas reais entre conhecidos, menor o risco de ser bloqueado. Agora, vamos considerar ações que uma pessoa real muito provavelmente não faria durante uma conversa:

• Enviar centenas de mensagens por minuto.
• Enviar mensagens constantemente para estranhos, especialmente com links incluídos.
• Enviar o mesmo texto para muitas pessoas sem considerar se é de interesse para elas.
• Comunicar-se de forma impessoal, sem mencionar o nome do destinatário.
• Enviar mensagens em intervalos iguais, digamos, exatamente a cada 5 ou 10 segundos.

Iniciando o Diálogo

Idealmente, os usuários devem entrar em contato com você primeiro com a maior frequência possível — isso aumenta significativamente sua segurança.

Público Leal

Envie mensagens para contatos que conhecem você ou que provavelmente entenderão o motivo do seu contato. Se o seu número estiver na lista de contatos do usuário, você reduz o risco de ser acusado de spam. Portanto, se possível, peça aos seus clientes para salvar seu número.

Evitando Spam

Mensagens de spam ou promocionais são um caminho direto para o bloqueio.

Portanto, considere os interesses do seu público-alvo e envie conteúdo relevante e útil.

Personalização e Links

Varie os textos e estilos das mensagens e insira o nome do destinatário (`Olá, %nome_cliente%!`) para criar uma sensação de tratamento pessoal.

Não envie links não solicitados sem uma explicação, e especialmente não o faça na primeira mensagem. Ao enviar apenas links seguros (com protocolo HTTPS) ou usar serviços de encurtamento de URL, você reduz a probabilidade de bloqueio.

Comportamento Humano

Responda às mensagens dos usuários. Isso dará a impressão de uma conta ativa e real e afastará as suspeitas dos algoritmos do WhatsApp. Envie confirmação de leitura ("visto"), use status de "digitando..." ou "gravando áudio...", use reações de emoji às mensagens - nossa API permite que você faça tudo isso.

Recomendações Técnicas

Isto é especialmente importante. Um novo número que acaba de ser vinculado ao WhatsApp deve ganhar uma "reputação" mínima. Portanto, antes de ativar o número para mensagens em massa, certifique-se de usá-lo como um usuário comum, "aquecendo-o" ao se comunicar com conhecidos por vários dias.

Não escaneie o código QR imediatamente após registrar o número no WhatsApp!

Limites e Intervalos de Mensagens

Limite sua taxa de envio para 6-12 mensagens por minuto.

Intervalos entre Mensagens: Varie as pausas entre o envio de mensagens individuais. Se suas mensagens forem despachadas em intervalos de tempo iguais, isso aciona um alerta vermelho para o sistema anti-spam do WhatsApp.

Intervalos entre Disparos: Lembre-se de fazer pausas entre os lotes de mensagens para garantir que sua atividade não pareça suspeita.

Se o Seu Número For Bloqueado

A IntegraWhats pode me ajudar a desbloquear o número? Infelizmente, não. O bloqueio e desbloqueio do número ocorrem automaticamente; não podemos influenciar os procedimentos internos do WhatsApp.

Recuperando o Número: Se você tentar fazer login no WhatsApp e vir uma mensagem de bloqueio, siga as instruções de desbloqueio.